微信商业模式的发展与企业的关联性

微信营销在现如今已经不是个稀奇的事情了,很多企业,不仅仅是大型企业,更多的中小型企业开始意识到微信营销的有效性和便捷性,从特定方面来说为企业的品牌和业务拓展提供了诸多助推作用,微信营销是新电子商务形式下的完美产品,而移动电子商务作为电子商务本身的一种形式为企业提供了诸多的机会,企业微信营销就是移动电子商务终端最好的代表案例,在了解企业微信营销之前,先来了解下移动电子商务的崛起给企业带来了哪些机会?

一,移动电商成本更低。传统网络营销的流量成本只会随着时间的推移越涨越高,这一点对于多数的中小型企业从事网络营销渠道是不利的发展趋势,日渐增长的营销成本,加重了中小型企业发展和转型的脚步,使得广大处于中小型阶段的企业不能得到有效快速的进步。例如笔者的企业作为合肥本地装饰公司,成立九年之久,曾经尝试过多种网络营销模式,比如搜索引擎竞价、论坛合作方式的客户开发,但遇到的同样问题是随着竞争对手的增加和其对电子商务的同样重视和渠道瓜分,使得原本艰难的行业营销变得竞争力日益加剧。移动互联网不仅是下一代互联网,更是下一个流量王国。流量为道,移动电商才刚刚开始,企业应该迅速抢占先机,犹如当年的“马云”一样。

二,精准快速的渠道。未来的营销不需要太多的渠道,只需要进入消费者的移动设备终端即可,例如近些年智能手机的普及,无论安卓、IOS还是WP系统都给提供给用户海量智能APP应用,再有平板电脑和智能手表等的科技我们这一生革命,都日渐代表着我们终端生活的逐渐改变和深入。与传统互联网营销所不同的是信息的传播更加快速、更加精准、互动更为频繁,而渠道的建设完全可以由企业自己来搭建。

三,互联和物联结合下的机会。物联网是近些年出现的新概念,相对多数人比较陌生,因此多数中小型企业也是一样,就像笔者之前在闲暇之余和装饰公司的同事和同行业人说起这一名词的时候,多数人的反应是从来没听说过,也可能是工作不相关性造成这种结果。但是移动互联网与物联网的结合终将会给广大的中小型企业产生更多的商业机会,借助这一点,企业可以快速提升自己的业务渠道创新和品牌推广新能力,更有助于多数中小型企业的快速转型。例如笔者的行业之前的品牌推广渠道仅仅局限在网站和论坛,接触微信这一移动终端电子商务渠道,在业务覆盖面上做了再次调整,企业营销团队重新制定新的工作计划,在提升装饰公司业务能力本身,也为装饰企业品牌推广提供新媒介,同时助力本企业转型计划的上一个新台阶。

微信作为移动电子商务终端发展的成熟产品,其商业模式的发展也是不难了解到的,完善到5.0以后的微信,可以提供多重社交功能,如时时通讯、朋友圈照片的分享、好友的添加等等,现如今的微信更结合了LBS技术,查看“附近的人”提供陌生人的交友功能,这一功能在普通人看来只是简单的交友技术,但是作为企业的营销人员有很深的思考,比如笔者装饰公司借助LBS可以大批量的进行好友寻找和添加工作,从一方面形成了企业变相营销的新方式。
微信拥有庞大且优质的用户基础,截至2013年5月微信用户已经接近4亿,这一基数为广大的企业开展微信营销思路整合和工作实施提供了宽广的平台。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,例如笔者所属的装饰公司微信营销团队分工明确,小号和公众帐号明确的区域划分,点对点添加和推送,产生了更大的精准性,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品的点对点的营销方式,说到这里不得不说下企业做微信营销的必要性有哪些。
1. 微信现已成为移动终端的基础应用,类似QQ的重要性。微信系统将会产生和汇聚庞大的的流量源,可以预言将是移动电子商务中的又一个百度;
2. 微信可以提供最贴近用户的企业传递服务的途径,质量、口碑、成交或是合作的关系都需要依赖微信终端上的用户关系的维护;
3. 微信的使用群体相对是年轻且消费能力较强的社会成员,可以说潜在市场目标客户层次分布广泛而且可挖掘周期较长,随着微信营销终端服务的发展,企业可以为不同行业和层次的消费者提供更直接的服务或是产品推广;
4. 微信相对互联网传统方式,在终端运营上成本开支较低,这为中小型企业的发展和转型节约了大量开支,使得企业配合营销开展运作更加顺畅,终端运营更具有快速性,低成本下的多种形式传播,为企业信息的宣传推广传播提供新平台。

网站推广应该避免的问题

1、不要用年夜量的的图片和动画
任何一个SEO搜索引擎都喜欢结构较着,而不喜欢做成一张皮的上网站,因为搜索引擎分不清楚这类网站的重点地址。
2、不要把导航做成图片链接
因为搜索引擎是一个很大的数据库,而不是一个图片库,其首选搜索网页问题,接着才能经由过程网站导航系统搜索到网站内页。搜索引擎很轻易搜索到文字类的网站导航链接,使网站的整体形象能够完美展示,若是图片链接则不能达到这个下场。http://www.sxjygt.com
3、不要轻信收集公司对推广效果的承诺
假如公司老板或是网络负责人,经常会听到营业人员一些不符现实的承诺,如推广在收,发卖不丑,今天做了推广,必然能给你带来数十万的销售额,有时候还会供给所谓的成功案例。
4、不要做黄金位置之外的广告
经常流量百度引擎人会发现,碰着一些热梦的关头词,好比手机,数码机,掌上电脑,电源等热点环节词,前四五页都是推广的主站,前三页可以阻挡80%的客户和流量,第一页可以拦截60%的客户流量,第二页的点击机缘有20%到30%,更不要说是第三四爷了,一句话:没效果,白扔钱。
5、不要期望用垃圾邮件来推广你的网站
现在没有不厌恶垃圾邮件,因为它已经给人门的工作带来了良多负面的影响,会阅读垃圾邮件的几率不到千分之一,更不会去考虑您的处事和产物了,而且是垃圾邮件会影响企业形象。
6、不要过于追求免费,疯狂的做友链接
一些酬报了省钱,把但愿依靠在免费的资本上,更好笑的是纯挚的想通过友链接增添自己的流量,提高在搜索引擎的排名,吸引客户.
7、不能三天打渔两天赛网
有的站看到了qq推广,很是激激动,马上成立群,添加了群,没有一点新创意,没多久又看见邮件推广不错,得了,抛弃qq推广,该邮件推广了,这些容易犯下的错误,网站推广贵在坚持,慢慢发扬光大,堆集起自己的推广体例。

浅析百度网络优化: 提高网站权重要注意的事项

在越来越注重用户体验的时代,网站打开的速度越快,留住用户的机会就更多一些,如果一个网站打开慢如蜗牛,用户可能你网站什么颜色都还没看清楚就关闭窗口走了,索也是,如果每次蜘蛛来你的网站,你的网站都打不开,时间一久,来都不会来了,更别说想获得好的排名,给自己网站选择一款好的主机是比不可的,那么怎么才能选择一款好的虚拟主机呢?
首先站长不要太过于看重价格,那样是得不偿失的,网上确实有很多诱的东西,比如标价几十元一年的虚拟主机甚至还是独立的,觉得真是搞笑,但好多站长为了图便宜,还是愿意去上当,买来后才发现,网站慢如蜗牛,还经常打不开,找客服也没理,最后网上到处骂,这种做法别只会被笑当做傻子,给什么样的价格得到什么样的产品和服务,那是天经地义的事,没什么好埋怨的。
原创与适当转载结合
发现好多站长都有这样一个想法,原创好,没错,但有个前提,那就是不能违背真理,对用户有用的原创才是好的,比如为了充实网站内容,可以适当进行一些转载,只要转载的内容对用户有帮助,只要不达到泛滥的地步,是不会被降权的,索也是可以理解的,也不会要求每篇文章都必须要原创,要是那样,真的会有为了原创而写一篇西安是河北的省会这样的笑话文章进去的。
访问量也影响排名、
如果你的网站排名上去了,但网站本身没有量的话,排名也是很难稳定的,为了用户着想,索是不可能把一个没有点击量都没有的网站排在前面的,这也是为什么新浪、狐等门户网站几乎不做优化排名都靠前的原因,如果你的网站每天百万用户访问的话,我相信你也可以不用做什么优化就自然排名上去了,因此,在我们做优化的同时,也要加强其他方式来推广自己的网站进而辅助自己网站排名。
外链的增加   目前索虽然已经公开打击外链买卖,但只要是高权重网站来的外链,其作用还是必不可的,可以通过很多的方式来获得外链,比如到高权重网站投稿、论坛、博客都是增加外链的有效途径,但需要注意的时,来自高权重的网站的外链与自己网站主题关联越密切越好,这已经是老掉牙的话题了,在此就不细说了。

如何用描文本增加网络优化效率

网站优化是一项细致性的工作,这与传统的营销不一样,网站优化有更为严谨的索引擎与严谨的用户关注,而想要做好这项工作还是要看站长的操作,今天就为各位站长朋友谈一谈网站优化如何利用锚文本做好优化路线。众所周知,网站锚文本比一般性的纯文本效果要好,别是有相关性的锚文本更是能够达到提高网站关键词排名的目的,大多数站长建立一个网站就是想通过排名去赢取更多的用户,下面详细的谈一谈如何做好网站的锚文本工作。
1、文本不可多,位置是锚文本成长关键
还有的站长朋友在做锚文本上又犯了多的错误,一篇文章本来就只有1000个字,出现了30个关键词,假如这个关键词是三个字的,就是接近100个字,难道为着30个词都加上锚文本吗?答案是否定的,再对网站突出的重点进行锚文本构建时,只需要在文章内出现的第一个词与最后一个词加上锚文本就可以了,这样索引擎蜘蛛在抓取的时候也是有始有终,在不自然之间就提升了网站的主题词,从而达到让网站页面收录与提升排名的目的。

2、短词免长词,助力关键词排名提升
有一部分朋友在做网站锚文本上犯难了,假如一个句子有abcdefg这几个词语,部分站长朋友就会将abcdefg全部都加上锚文本,这一种手法从表面上看是增加了锚文本的量,但从实际来看,这种做法导致了锚文本指向不确定,不仅仅是索引擎,就连用户都会不知所云。因此笔者建议站长朋友在选择锚文本长度的时候尽量选择短词语,比如说abcdefg,如果abc就能够说明一个事物,那么就只需要在abc加入锚文本就可以了,不需要太长的锚文本。

3、文本不可泛滥,有指向才有提升空间
在进行锚文本构建的时候,部分站长会在同一篇内容对很多词语进行锚文本,比如说一篇文章有“好的、我的、你的、他的”等四个词语,部分站长就会分别对这些词语进行锚文本,这种做法也是错误的,本身就只有一篇内容, 还对多个词语进行锚文本的构建,这种做法就让索引擎蜘蛛在抓取的犯难,连索引擎都不知道你的内容到底是在强调什么。所以说我们在进行锚文本构建的时候首先要突出的是网站核心词语,如果你认为文章内的其他词语也有作用,那么就可以采取加粗的方法,记住一篇内容只有一个核心的锚文本,其他词语都上辅助性的词语加粗即可。

网站优化关键词的几种方法

一:关键词指数分析
关键词必须有搜索量,如果没有人搜索,即使第一和无流量的关键词,数值分析,可以使用谷歌网站管理员工具,第三方软件百度指数,当观察到领导的关注,了解微分伪指数。

三:关键字竟价
虽然越来越多的竟价广告关键词,对关键词的代表是有价值的,而搜索结果页,如果有十个,可以考虑放弃这个关键词,即使你花了很多时间来优化的词,排到第一后,因为前面有十的竟价广告,所以得到的流量非常小,有时应该知道如何选择。四:查看搜索结果的标题编号
当你在百度搜索关键词,在搜索结果的不完全正确,因为百度分割技术将使一些含有关键字的结果。和了解真正的关键词关键词的搜索结果,必须用双引号,搜索结果最准确的。
观察五:竞争对手
每个关键词将有竞争对手存在,但你要统计的竞争对手,如域名服务,网站收录值,谷歌的PR值,链接的数量,外链的数量,站内优化,质量情况,这些必须仔细记录作为一个参考!
在步关键词研究基本上是五个大的方面,当然一些关键词具有商业价值,也需要所有的数据方面的理解,很多站长选择几个关键词来做站点,其实这是不正确的,关键词必须经过研究决定。

网页收录并非只是单纯的多多益善

避免收录对搜索引擎不友好的页面
在用户的友好体验与SEO上我们难免会遇到两难的局面,一个页面的质量高低,搜索引擎与用户之间的评判总是存在着一定的差异。可能我们有一个页面对于用户友好,但是对搜索引擎不友好的话,我们就可以适当的屏蔽这些页面,让搜索引擎无法收录。举一个简单的实例,我们可以发现很多论坛都开始有广告专区,这一个板块的目的方便用户发布广告,和获得广告信息,但是我们也不得不免对一个问题,就是在这一板块中可能出现内容的质量低,很多内容都是直接复制重复的,或者是中充满了外链等等,这些页面虽然用户看起来并不反感,但是在搜索引擎严重这些是一些质量非常低的页面,而且这些页面中有可能是一些被惩罚的站的,假如我们放着这些页面被搜索引擎收录,无非对站点的SEO是一大打击。因此我们在权衡用户体验与SEO的情况下,可以保留这些页面,但是对搜索引擎屏蔽这一些不友好的低质量页面。
避免死页面被收录
一个站的运营,死的出现是不可避免的。当我们删除一个栏目或者删除某一篇内容的时候,无论这一些页面收录与否,我们都需要进行屏蔽处理。有的人可能有疑惑,为什么没有收录的页面也要进行屏蔽了,其实原因很简单,搜索引擎的收录有时并不是收录后就马上放出来,而是要过一阶段才放出。这一些虽然没被放出来的但是已经收录的页面我们也不可忽视。我们可以借由404错误页面或者使用robots文件进行屏蔽处理。
在SEO业内中有一个传统的观念就是站点收录多多益善。我们也经常会拿一个站点的收录情况来分析一个站点的质量高低。但是否收录真的是多多益善呢?笔者认为收录并非是单纯多多益善,更需要关注的是收录的页面的质量。因为大量低质量的页面虽然被收录,收录数量是上来了,但是这一些页面最终还是会被搜索引擎所淘汰。对此笔者认为对于收录我们并不能说多多益善,更关键的还是在收录页面的质量上。
避免重复的页面被收录
如果你有仔细的阅读过百度的优化指南,你应该会记得其中有一条信息是关于重复页面的信息,该提示指出如果我们站点上有两个不同的URL地址指向一个相同的页面的话,那么搜索引擎只会在两者之中知其一。而搜索引擎起初并不能区分要收录哪一个页面,会将所有的重复页面都收录。虽然我们的收录之后有成倍增长,但是最终都会被搜索引擎剔除。这就导致我们的收录数量出现大的波动。而且如果出现大量重复的页面有可能会被搜索引擎直接认为是作弊的手段。当然避免重复的页面被收录也不能,我们只要通过robots屏蔽掉这些,或者使用重定向将这些页面重定向到标准的我们想让搜索引擎收录的页面就可以了。
避免不必要后台页面被收录
对于站点的后台页面或者用户的个人中心页面,这些都是一些质量低的页面,而且如果这一些页面被收录将会导致站的一些敏感信息泄露,对此我们也需要尽量避免这一些后台页面被搜索引擎收录取。对此我们也可以借由robots文件这些页面进行屏蔽。
对于我们的站点来说收录并非多多益善,我们关注并不能只是局限在数字上,而是应该专心于如何更好的提升页面的质量,尤其在现今搜索引擎对于页面质量要求越来越高的大时代下。希望对于大家在站收录在理解上有一定的帮助。

微博营销那些事

早晨听广播,原来今年的大盘点中被称为微时代。这样说也不为过,这一年,人们更原因在微博上互动,而不是再去qq上聊天。这一年微信大火,一时间不仅个人、企业,就连传统媒体,业界大腕也开通了微信互动平台。这一年各类的微概念被我们熟知,微小说、微电影、微刊、微群、微团购……
是的,这是一个微时代,越来越多的为产品影响了我们的生活。在这里面影响最大的当属微博和微信。关于他们的各种讨论声不断,好像他们已经不是新浪和腾讯的战争,已经成了全民的战争。在这些讨论声中,笔者比较赞同的是这样的一个观点,微博更是一个媒体平台,而微信则是一个地地道道的社交平台。简单点说也很容易理解,微博在兴起之初最大的优势是以最快的速度传播最丰富的信息,至今为止,评判热门微博还是靠两个数据,最大转发和最高评论。而微信则是建立在qq基础上的沟通应用,它更主要的沟通与互通。
如果说微博与微信最大的区别,笔者觉得应该是交流群体。微博通过各种渠道可能获得百万、千万的粉丝,但是绝大多数的都是陌生人,所以要有一个让他们都互动起来的内容不容易,要想形成互动很难。而微信不同,微信是建立在qq基础上的,所以通过微信交流的人大多数都是自己认识的,是身边亲人、朋友,所以一句简单的话就能引起互动。对于普通的网民来说,微博可以为他们联系整个世界,而微信是为了和身边的人交流生活。
好了,这个话题就在这里停下了。今天笔者是想说一点,微时代下的微营销,说一下一家之言。笔者个人觉得目前来说能被广泛应用的微营销大概有三种,即微博营销,微信营销和微电影营销(这个可以说是视频营销,不过笔者却想把它单独的归结为微电影营销,原因下面会说到)。下面我们还是具体说一下:
1.微博:专注内容做品牌。
这个也不是笔者说的,就是很多微博营销人员在做的。有的做得很成功,有的做的却不理想。原因在哪?可能有很多方面,但有一点却不能否认,就是微博的内容。好的、优质的内容一直是营销人员最头疼的事,这时候很多人的选择就是抄,可想知,是不受欢迎的。
专注内容有两点,一是创造出对别人来说有价值的东西。比如,对文艺青年发表微小说。对2b青年说一些对生活歪理等等。就是要有别人感兴趣的原创内容,在巧妙的树立自己的品牌。二是能够引起互动,如果没有原创的内容,也可以少别人的优质的内容,但前提是你能让这些内容运转起来。这一点也很重要,在这个微博泛滥的时代,好内容可能沉的太快了,而不被发现也常有的,所以你能把这内容找出来,并让他运作起来很重要。
2.微信:形成互动做口碑。
笔者个人认为微信最大的优势就是通过语音实现了最大限度、最为方便的互动。而由于互动的人群是我们的熟悉的,也是在这个熟悉的圈子里不断扩大的,所以使得微信营销最重要的是做口碑。这里笔者就在说口碑营销了,只说一点,口碑是极为重要的,不管是做产品还只做品牌,口碑传播都是最重要的传播方式之一。
微信有一个很好的功能就是群聊,是真的群聊,可以一大群人在不同的地方你一言,我一语的聊起来。如果它跟普通的聊天有什么不同,就是它可以通过文字、图片、视频等多种方式来佐证我们的聊天内容。比如,跟在姐妹淘中聊你新买的衣服,聊着聊,就会有有图片过来了,就会把你购买衣服的网络平台发过来了,聊着聊着,很多人都购买了同样的衣服。期待着下一次聚会或者群发近照等。对于微信营销,关键不在于广告宣传,而是要在聊天中潜移默化的植入。
3.微电影:说好一个故事。
现在的很多微电影如果你把它看全就会发现它是一段营销视频。为什么笔者要说微电影营销而不是视频营销,主要还是因为很多人把视频营销重点放在营销上,细分出来说微电影营销则是要表示它的重点不是营销,而是电影。电影的本质就是说好一个故事,而不在于艺术技巧。所以从这个方面来说,微电影营销的本质就是说好一个故事。
视频营销或者微电影营销一定也有他们的一个套路,过于追求这其中的技巧可能很多视频营销的硬伤。笔者觉得对于这种营销方式其实最简单就是以电影的方式去讲一个故事,成功者一点其实整个的营销就成功了一半。当然这并不代表,营销的渠道、造势等等就不重要,这些会有一个定律,掌握了就好。最重要的还在于专注说好一个故事。就从电影的角度来说,卖座的大片都不是导演的艺术造诣问题,而是他们站在某个角度,说了一故事,也许是文艺,也许是纯商业的。最后还要强调一下,专注于说好一个故事,真的会有意想不到的收获,莫言不也是专注于说故事获了诺贝尔文学奖吗?
最后做一个小结,未来会是一个微时代。越来越快的生活节奏下,将会有更多的微产品、微应用的诞生。在这种需要浓缩的表达的形势下,大而全已经很难迎合人们的耐心。我们需要做的是要专注于一件事。抓住那个最主要,最能表现其优势的点,并不断的把它做精才最为重要。

解析:网站的首页出现直线导轨

这是什么原因呢?我拿到网站看了看。简单得出以下几个原因。
直线导轨的关键词。
1.      利用百度的外链分析工具,可以发现发外链的那些几乎都是B2B站的和分类信息平台

的外链,还有seo查询工具的留下的链接。关于直线导轨的锚文本,是一个都没有的。

2.      网站的首页出现直线导轨的次数也就寥寥几次,从页面相关性来说是非常不够的。
3.      友情链接太少,从网站首页也可以看到友情链接也就两三个。而且做的友链也不是

所以,笔者对这个网站有几点优化建议。
1.      可以把公司简介下调到下方去,把产品展示放到第一屏,第一屏就抓住用户的眼球

。如果感兴趣的就会点击产品,提升网站的PV也很有帮助。
2.      产品图片的alt标签描述没写。而且产品页面,就是单纯的一张图片,标题都是公司

3.      导航尽量使用文字导航,可能图片做成的导航,,美观是美观了,但是起不到权重

传递的效果。
4.      banner那部分是用了flash。众所周知,flash是对搜索引擎不友好的。如果弄成一

张图片,介绍下公司产品,或者最新的优惠活动,相信吸引到很多访客的眼球。

名称,每个页面标题重复。产品页面的参数,规格,介绍等都太简单了,应该往常见的产品

参数型号,都应该增加上去,利于用户观看。
5.      有趣的是这个网站采用的是全站友情链接,和这个网站交换友情链接,可是大大的

占便宜哦。友链链接数量太少了,企业站的数量最好是在三四十个内。主要做关键词直线导

轨。
6.      外链方面,可以往B2B平台,百度文库,百度贴吧,相关行业论坛,博客外链,能留

的互动机制,及时正确应对,则造成危害膨胀,成本暴涨,高至原来的20-30倍,以至无限高。

传统品牌商如何塑造网上品牌?

据Interbrand揭晓的“2012最佳中国品牌价值排行榜”显示,由于食品与饮料行业接连发生的质量问题,快速曝光并在网络广为传播,让整体品牌价值较前一年大跌69%。雨润和双汇跌出了排行榜,蒙牛虽留在榜上,但品牌价值再度下滑18%,逾3.6亿。可见,“品牌”愈来愈成为“价值”的代名词,品牌价值度下降不仅仅是价值面上的直接损失,相关的公关宣传、品牌重建成本也是百万千万级的,对某些企业来说,甚至是无法逆转的灾难,沦为消失的品牌。因此,传统品牌必须重视网上品牌的建设,且从开始就要系统性、有步骤开展。

一、建立网上品牌前,先清场,保护正统资源

1、清剿“非授权”品牌的线上交易

传统品牌商与电商之间通常会因“利”而在“授权”与“非授权”之间产生冲突。作为品牌商,为了保证利润,均衡传统渠道商的利益,并维护品牌形象,需严格控制各渠道的商品售价不低于某个折扣。然而另一方电商因节约了店租、人工成本、用“非授权”品充当“授权”品等方式而能执行“低价”,更有甚者利用“非授权”正品与假货相掺,大大冲击了品牌商的价格体系和利益,且损坏了品牌商形象。

传统企业要保证品牌价值建立线上品牌,面对大量的甚至开始呈现泛滥之势的“未授权”品牌电商,首先要做的就是进行清剿。比如去年底,天猫供销平台直接引入了品牌商,充分强调分销商的授权资质,必须得有品牌的授权才行,否则就算卖得是正品,只要品牌商不认,就会被当假货处理。改变了以往“认店铺、认正品”的政策,而形成未来将只认“授权”的模式。这种方式,可避免串货现象,保证品牌利益和品牌形象,对消费者来说也意味着品质保证。传统品牌商亦要如此,做网上品牌前,必须先清“非授权”,保护“授权”。

2、对相关信息及站点的不当言论进行正确引导

网络平台不仅是信息平台,且是情绪宣泄的平台,一旦情绪化的言论得到众人响应,则会引发具有强煽动性、攻击性和破坏性的有害言论。对于网上品牌商来说,有害言论对品牌损坏极大,对这样的言论未加引导,会导致品牌陷入困境,甚至可能是灾难性的。

古人云:“防民之口,甚于防川。”对于网络的“言”实施围堵只是下策,上策则是做好舆论引导。积极引导可以将负面消息转化为正面消息,将消极因素转化为积极因素。具体的引导方式上,第一时间利用官方网站、主流媒体通过传统方式及网络渠道呼应引导。同时,通过行业内的“意见领袖”用更符合网友接受度的表现形式表达合理的内容,进行正确的舆论引导。

拿“速成鸡”事件来说,肯德基面对公众指责时,诚意匮乏,妄图转移公众视角,反而激起了公众的愤怒、谩骂和不信任,它维护了近120多年的肉鸡界美誉被“速成鸡”毁于一旦,销售额直降24%。而作为“白羽鸡”养殖商美国嘉吉,对“速成鸡”事件保持高度关注,主动联系沟通媒体进行科普引导,安全度过潜在舆论质疑。可见,及时的、正确的舆论引导,可以挽救危机,最大限度保证品牌价值。

3、对长期沉淀信息进行修正

品牌在成长过程中,会有大量的沉淀信息,如前期在博客、百度百科等网络平台上发布的品牌信息。这些信息中,很多已经随着品牌的成长而成为过时的信息,不能正确的体现品牌目前的形象及价值。现在的品牌在目标人群、品牌诉求、品牌文化等方面已经被赋予了新的内容。比如,品牌LOGO的微调,品牌slogan的变更,新产品的面世等,如果不能跟进最新的信息,只会让消费者混淆认识,还对品牌形成失去活力、忽视形象的印象。而对相关的沉淀信息进行修正或补充,可展示品牌的活力,最大程度地展现并维护品牌价值。

二、针对互联网人群,进行品牌延展

一、互联网体系中,重申原品牌主张

1、选择正确的通道

互联网上的绝大多数行为不受控,传播路径的选择上稍有不当就可能会引发负面评论和围观。这样,首要需要解决的就是要先建立并做好自己的官方渠道,比如官网、官方微信、官方微博等。官方渠道可以掌握信息发布内容的主动权,且更具权威性,是提高品牌知名度、信任度及塑造品牌形象和个性的强有力的基础通道。

另外一个重要的通道就是搜索引擎。以百度为例,它拥有大范围的国内用户,百度百科、问答等工具都可以通过关键字搜索到品牌,且搜索结果靠前,这样的访问用户相对会是比较是精准用户,能够把品牌主张直达用户。除了百度外,还有谷歌、搜搜、搜狗、360搜索等搜索引擎也是可选择的通道。利用搜索引擎是在网上品牌信息的覆盖与传播上的必选通道。

2、主要舆论阵地建立专题

品牌信息在网上传播要有舆论阵地进行舆论引导,充分发挥主要舆论阵地在信息传播中的重要角色。在开放的网络媒体中,任何个人都可以成为信息接受者和发布者,加大了舆论导向的难度,选择主要舆论阵地就尤为重要了。

舆论阵地需选择与产品及目标客户相关性强的网站,并持续性设立专题。比如,对于胃药品牌,可以在39健康网上设定关于如何保养胃的健康话题,进而宣传该品牌的胃药,引导消费;对于轿车车顶架品牌,可以在太平洋汽车网或汽车之家等网站开设用车安全专题,从而宣传车顶架的消费;对于化妆品品牌,则可以选择在瑞丽、爱美网等开设专栏介绍化妆技巧,进而推荐化妆改品牌产品等。

如,今年巴黎欧莱雅与腾讯娱乐、腾讯视频合作,运营了活动主题页面。专题网页以66届戛纳电影节为主体,冠名巴黎欧莱雅品牌,植入其产品信息。粉丝不仅可以在该与题网页上获取关于戛纳电影节的相关八卦新闻,更可以获取欧莱雅相关的产品信息。扩大品牌影响力,甚至直接引流到消费页面。

专题的设立,一方面可以抢占舆论先机和主动,增强正面控制力,甚至促成品牌销量;另一方面可以第一时间掌握负面的信息,及时把网民引导到特定方向,孤立非主流言论,最大限度地压缩负面言论的传播空间。

3、建立良好的互动机制

舆论引导不等于强势灌输,也不等于“独角戏”式的表达。网络是个开放平台,缺乏互动,可能会累计负面言论及情绪,如果这种情况得到煽动,必定是把事件本身严重放大,给品牌带来极大的危害。有数据显示,矛盾的80%来自与缺乏沟通,很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决,可见互动机制极其重要。

在互动上,要注意及时。因为网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点。危机发生后,需抓住黄金48小时。如果未能在这个时间内解决,消息会像病毒一样,以裂变方式高速传播。且在这个时间内,媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于媒体报道。如果没有良好的互动机制,及时正确应对,则造成危害膨胀,成本暴涨,高至原来的20-30倍,以至无限高。

三、网络品牌重构

1、W-CIS基于网络的品牌系统

网上品牌建立是一项以网络为工具、以电子商务为平台、以网络营销为手段的系统性的工程。首先,网络品牌有一定的表现形态,需依据网络及网络受众的特性,从网站域名开始,到页面的呈现,到网站的优化,再到网站所体现的文化等,具体表现在品牌的域名名称、品牌符号、品牌设计是怎样的,品牌文化传达了什么,品牌与外界的关系怎样,品牌自身形象以及消费者的形象是什么,系统中关联的产品有哪些等,这些是表现形式上的;其次,形象建立后的传播,通过合适的、正确的通道,如官方渠道、主流媒体、社交网络等,传达品牌形象和内涵文化;最后就是网上品牌价值的转换,通过访问量的提升、注册人数的增加以及销售量的提高等来表现,这些要通过网络营销手段去实施。这是一项复杂的系统工程,牵一发而动全身,必须以系统论为指导,对品牌中的各种因素进行整合和优化。

2、强冲击力

网上品牌要达到的目的之一就是引起网络受众的注意,并留下深刻的印象。互联网环境下,信息海量,同质化现象也越来越严重,如果不能在短时间内抓住用户的眼球,就意味着信息未能有效传播,而成为无效的信息。

人最主要的接受信息的方式就是通过眼睛,要达到目的,首先就是要有强有力的视觉冲击力。要做到这一点,需从设计、版面、文字等方面,吸引眼球,延长网络受众对品牌的关注时间。例如,今年6月,京东、天猫、1号店在文字上的互掐,就看谁比谁厉害;而电影的宣传表现的更为直观,海报的视觉冲击及宣传噱头对票房的影响是举足轻重的。大量事实证明,强冲击力的信息才能有效传播,否则,若不能引起注意,一切都是无意义的。

3、强传播力

“酒香也怕巷子深”,品牌不能得到有效传播,就形成不了强有力具有实际高价值的品牌。塑造网上品牌需要实现病毒式营销改造,通过利用网络受众的积极性和网络关系,让品牌信息像病毒一样传播和扩散,品牌信息被快速复制传向数以万计、甚至千万计的受众。

要具有强传播力,在品牌形象的建立之初,需建立受众感兴趣的、有价值的品牌病源,通过对网络受众的信息刺激,利用受众的积极性,而引发对病源在网络间的传播,逐步呈现“一对多”的辐射状传播。例如,百度曾经就创造了一次病毒营销的奇迹,仅仅投入约10万元,拍摄了三段“百度,更懂中文”品牌活动视频广告,只是通过员工给朋友发邮件,以及在一些小视频网站挂出下载链接等方式扩散开来,引发了上千万的点击,最终实现了对GOOGLE的市场份额的逆袭。再比如在网络持续流传的“凡客体”,通过极简、极尽调侃的网络词迅速传播,让凡客和它的POLO衫火了一把。病毒式的强力传播,深入人心,把网民的主动性、积极性调动起来,这比自身投入大量人力、物力有效得多。

四前文中提到的“速成鸡”事件,肯德基的未能及时、积极应对,导致的信任危机、销量下降等。还有“恒天然”的奶粉事件,应处理不当,引来接连的丑闻曝光,这些都是缺乏互动所造成的后果。因此,任何时候要及时互动,正面引导,遇到危机时,当机立断,果决行动,把危害扼杀在爆发之前,迅速控制事态,方能保障网上品牌安全。

1、正确适配网络受众的兴趣点

不同的人有不同的兴趣和不同的需求,对个体来说,其兴趣也是多元化的,他们的行为便是多种需求共同作用的结果。对于网上品牌商来说,建立网上品牌,也就需要抓住所定位的网络人群的兴趣点,这是品牌传播的开始。

网络受众关注品牌可能是获取知识,可能是追求审美,也可能是好奇心理或叛逆心理,甚至可能就是对明星的追随等,对此就应根据目标人群定位,建立相对完善的品牌诉求点。相对应的可以从品牌质量、品牌核心价值、产品附加值等信息中提炼,制造出网络受众感兴趣,且对他们来说是有意义的信息,这样,可以实现良好的传播力。

比如,2012年Volvo牵手高人气的林书豪,开展为期十天的中国行活动。Volvo通过官方微博、与李书福的微访谈以及林书豪的签名战袍的微拍卖等社交活动,同时整合门户、专题报道、BBS和SNS等强化互动,抓住了受众的兴趣点,激发了受众的兴奋点,打造了强大的吸引力与参与度,将Volvo品牌运动、安全、低调和高品位的特质植根心中。整个传播期间,与Volvo相关的众多关键词的百度搜索指数上升了234%-600%。可说抓住了消费者的兴趣点,就是抓住了市场。

2、通过互联网富媒体传播,深度延展

互联网富媒体较之电视媒体和传统平面媒体具有不可比拟的优势。它可以在大流量的门户网站上流畅的播放,达到一种高信息量、强曝光和高点击的效果,还可以自动化追踪用户行,具有网络强互动的优势。

传统企业品牌商做网上品牌,实现品牌快速且有效的传播,进行网上品牌延展,在抓住受众兴趣点的基础上,富媒体的应用是重点选择项。比如IMB智慧城市建设的宣扬,突显了智慧城市的美好及IBM在智慧城市建设中的重要作用,让人对智慧城市的贡献者IBM印象深刻;李宁“轻灵”系列产品上市等,通过富媒体传播,该产品系列得到很大传播,并带来爆发式的销量增长。富媒体突破了平面广告传达信息量少及电视广告播放时间短的局限,可淋漓尽致的延展品牌特性,助力品牌的深度延展。

3、建立良好互动

品牌延展对富媒体的采用,本身就具有较强的互动性,富媒体更为先进的技术使用户可以从更高的水平上与广告进行互动。一方面富媒体的使用,使网络受众享受于网络广告,有更好的网络体验,增强了广告的效果;另一方面品牌延展上必定会有产生与产品、服务相关的新信息。对于新信息,是否与原信息有关联,有怎样的关联,有哪些不同,能给消费者带来什么新价值等等。比如,品牌商可以与视频网站的合作、官方通道的视频展示以及其它网站的跳出页面等合作宣传,全面展示产品信息,甚至可以直接引流品牌信息页面,在引导消费者认识品牌的同时,可以为其提供更为便捷的网购体验。富媒体展示了更加完整的信息,可以及时与网络受众通过更丰富的表达方式进行沟通,奠定品牌广为传播及品牌延展的显著事实。